• Con su nueva app, la línea 605 3227000 para atención de solicitudes e información a los clientes,
nuevas funcionalidades en su portal web y la línea 164 exclusiva para la atención de fugas y
emergencias, la empresa continúa acercándose a sus usuarios.
Con el objetivo de brindar una experiencia de fácil acceso y cómoda para los usuarios, Gases del
Caribe fortalece su modelo de atención al cliente a través de una nueva aplicación móvil donde
todos los usuarios del Atlántico, Magdalena, Cesar y Bolívar que atiende la compañía, podrán
realizar múltiples trámites sin necesidad de desplazarse a las oficinas de atención.
“En Gases del Caribe estamos siempre en la búsqueda de herramientas que nos permitan fortalecer
la atención de nuestros usuarios, por eso, luego del los satisfactorios resultados que hemos
obtenido con nuestro portal de servicios en línea, nos vimos en la necesidad de continuar
simplificando la experiencia y es así como nace la aplicación portable donde los usuarios puedan
tener todos los servicios de Gases del Caribe en sus celulares”, expresó Angela Piñeros, Subgerente
de Estrategia y Transformación.
El aplicativo les permite a los usuarios realizar todos los trámites, consultas o solicitudes, desde su
celular o tableta, entre los cuales se encuentran:
• Pagar, visualizar y descargar sufactura.
• Acceder a la atención del chat en línea.
• Generar duplicados o cupones para el pago de sus facturas.
• Consultar el estado de cuenta detallado.
• Pagar saldos diferidos o financiaciones.
• Programar envío de la factura através del correo.
• Solicitar y consultar el estado de su revisión periódica.
• Consultar la red de oficinas y puntos de recaudo.
• Solicitar cambio de titular del servicio.
• Interponer una PQR por escrito
• Información general del servicio.
• Consultar su cupo Brilla y/o solicitar la visita de un asesor.
•
Este nuevo canal de contacto se suma al amplio portafolio que ofrece la compañía para que los
usuarios accedan a sus servicios. El portal www.gascaribe.com , las líneas telefónicas 605 3227000,
164 y 018000915334 están en funcionamiento las 24 horas del día para la atención a usuarios.
