• El objetivo es abrirle las puertas de la compañía a los usuarios para
responder de manera oportuna sus principales requerimientos.
• En medio de la asamblea popular desarrollada en el barrio El Rosario,
el Agente Especial convocó a los usuarios a marchar el próximo 30 de
enero contra la “especulación” en los precios de la energía.
Barranquilla, 15 de enero de 2025. Desde la sede de Sintraelecol
Atlántico, ubicada en el barrio El Rosario de Barranquilla, el agente Especial
de Air-e Intervenida, Edwin Palma lanzó la estrategia comunitaria ‘Air-e a la
Calle’ con la principal finalidad de abrirle las puertas de la compañía a los
usuarios y atender de manera más ágil sus principales requerimientos en
diferentes sectores de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
La asamblea popular inició en este sector de la ciudad durante tres días, con
jornadas integrales apoyadas por varias áreas de la empresa, donde se logró
la atención oportuna de 160 usuarios. Esta iniciativa, que nace del pacto social
entre directivos, trabajadores y usuarios, tomará como escenarios de trabajo
las sedes de los sindicatos que se convertirán en centros de acopio para
entregar soluciones más efectivas.
“Que la organización sindical y sus sedes se vuelvan este punto de acopio y
de centralización de los reclamos para que vengan los miembros de las Juntas
de Acción Comunal, líderes y usuarios, que incluso no tienen representación
en ocasiones, para poderles entregar una respuesta oportuna”, dijo el
interventor Edwin Palma.
En medio de las jornadas, se dejaron reclamos resueltos hasta en un 44%,
mientras que lograron recepcionarse 103 PQR’s, de las cuales ya se tienen
listas para responder el 36% de ellas.
“Este primer ejercicio, que no será el último, tiene como principal propósito
acercar la compañía a los usuarios, pues esta empresa no tiene ninguna razón
de ser si los usuarios no se sienten satisfechos con el servicio de energía
eléctrica, para que, a su vez, correspondan con el pago oportuno de sus
facturas”.
Adicional, en medio de la asamblea popular con la comunidad y en apoyo a
la convocatoria realizada por el Presidente de la República, el Agente Especial
de Air-e invitó a los usuarios a marchar el próximo 30 de enero contra la
especulación en los precios de la energía por parte de las empresas generadoras.
